К нам в редакцию поступил интересный вопрос от Павла Рыбакова: «Существует мнение, что квитанции (чеки) об оплате коммунальных услуг надо хранить на случай разногласий по факту оплаты. А как долго их необходимо хранить, т.е. после какого срока поставщик услуг уже не сможет выставить претензии, что услуга не была оплачена? »
Вопрос актуальный, так как на практике конфликты между поставщиками и потребителями коммунальных услуг нередки. А в любом споре лучшие доказательства правоты – письменные.
Квитанция – это документ установленной формы, подтверждающий прием денежных средств, документов или иных ценностей. Она доказывает факт оплаты услуги.
Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 декабря 2014 г. № 924/пр была утверждена примерная форма платежного документа для внесении платы за содержание и ремонт жилых помещений и предоставление коммунальных услуг, а также методические рекомендации по ее заполнению. Новая квитанция об оплате ЖКУ довольно подробная: в ней отдельной строкой прописываются платежи за каждый ресурс (свет, вода, отопление и т.д.), кроме того, приводятся нормы потребления по каждому виду коммунальной услуги, чтобы плательщики могли самостоятельно проверить правильность начисленных сумм. Несмотря на то, что разработанный документ является «примерным» и носит рекомендательный характер, большинство коммунальных организаций приняли его к работе.
Срок хранения квитанции об оплате коммунальных услуг законом не установлен. Однако Гражданский Кодекс РФ предусматривает понятие исковой давности, то есть срока, в течение которого можно обратиться за защитой нарушенного права в суд. Для взыскания задолженностей установлен общий срок исковой давности – 3 года (ст.196 ГК РФ).
Тем не менее, практикующие юристы настоятельно рекомендуют хранить квитанции как можно дольше, объясняя это «реалиями жилищно-коммунальной сферы». Кроме того, истечение срока исковой давности не является препятствием для принятия иска судом. Согласно ст.199 ГК РФ, требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Иными словами право на иск в процессуальном смысле остается и по прошествии трех лет. Это связано с тем, что в ходе судебного разбирательства может быть установлено, что срок исковой давности прерывался, приостанавливался или подлежит восстановлению. Однако его пропуск действует как возражение против иска. Если ответчик ссылается на истечение срока исковой давности, суд обязан учесть это при вынесении решения и имеет 100% основание в отказе удовлетворения требований истца.
Таким образом, хранить квитанции об оплате коммунальных услуг необходимо (минимум) три года.
У многих потребителей возникает вопрос, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг и когда можно будет наконец-то избавиться от целой горы бумаг. Для того чтобы в случае возникновения каких-то недоразумений по поводу того, что физическое лицо не оплатило газ, воду или другую услугу, оно могло доказать обратное, ему понадобится предоставить в управляющую службу соответствующую квитанцию.
В данной статье будет рассказано о том, на протяжении какого срока коммунальные службы могут предъявить потребителю, что он числится в должниках, а денежные средства по платежке не поступали.
Как известно, за предоставленные в имущественные объекты жилищные и коммунальные услуги (например, водоснабжение, газ, электроэнергию и другие) потребители обязаны ежемесячно платить определенную цену. Документом, подтверждающим факт внесения материальных средств, является квитанция. Если та или иная услуга вовремя не оплачена потребителем, то он по умолчанию становится должником. Однако может быть и так, что физическое лицо перечислило денежные средства, но по каким-то техническим причинам они не были доставлены. Это может быть по вине сотрудников управляющей службы либо в связи с техническими перебоями, возникшими в банковской организации.
Внимание! Если пользователь своевременно погасил сумму за коммунальные услуги, выставленную ему в качестве счета в едином платежном документе, и потерял квитанцию, а через время ему предъявили, что услуга не была оплачена, то доказать обратное он не сможет.
Что говорит законодательство
Документы, оформленные по форме квитанций, предназначены для проведений финансовых платежей и служат доказательством того, что они прошли успешно. Однако очень важно, чтобы форма платежки была именно той, которая утверждена законодательством. Министерство строительства и коммунального хозяйства России в 2014 году опубликовало приказ под номером 924, в котором описано, каким требованиям должна соответствовать квитанция.
Помимо правил, касающихся содержания документа, предназначенного для проведения платежей за коммунальные услуги, в приказе отображено то, как должна выглядеть квитанция на оплату ремонтных работ. Кроме того, для собственников имущественных объектов приведена инструкция по заполнению квитанций. Если все требования приказа № 924 будут соблюдены, то квитанция будет признана документом, имеющим юридическую силу и вес.
Форма единых платежных документов периодически изменяется. В 2019 году для того, чтобы определить, соответствует ли квитанция основным критериям, предъявленным приказом № 924, достаточно, чтобы в ней присутствовали следующие атрибуты:
- Виды коммунальных ресурсов. Для того чтобы однозначно идентифицировать, сколько пользователь обязан в текущем месяце внести денежных средств за конкретную коммунальную услугу, а не за все в целом, в квитанции прописывается наименование каждого ресурса. Данные значения вносятся в первый столбец платежки, а во всех остальных колонках прописываются их характеристики.
- Нормы потребления . Также в платежке указываются нормы потребления каждого коммунального ресурса, утвержденные Жилищным кодексом и постановлением Правительства. В соседнем столбце прописываются количественные показатели. Иначе говоря, цифры, означающие, сколько пользователем было потреблено той или иной услуги. Умножив норму потребления на ее количество, физическое лицо сможет самостоятельно проверить, правильная ли сумма ему начислена к выплате.
- Реквизиты. Как и в любом другом документе, в квитанции для погашения месячной платы за пользование коммунальными услугами должны обязательно присутствовать сведения общего характера. Прежде всего, это фамилия, имя и отчество того физического лица, которое является владельцем имущественного объекта, а также адрес нахождения квартиры/дома. Помимо того, обязательно должны быть правильно проставлены банковские реквизиты управляющей конторы, на счет которой необходимо перечислить материальные средства. В число данных реквизитов входит идентификационный код банка (БИК) и самого юридического лица (ИНН), транзитный счет, а также некоторые другие.
Следует отметить, что если квитанции, которые получил потребитель в результате проведения оплаты коммунальных услуг, не соответствуют вышеперечисленным требованиям, а также остальным правилам, утвержденным законодательством, то хранить их не имеет смысла, поскольку они не являются правомерными.
Когда можно выбрасывать платежки
В законе четко не прописано, сколько хранить у себя дома квитанции обязаны потребители. Однако в действующем законодательстве есть такой термин, как срок исковой давности. Данное понятие обозначает период, в течение которого физическое лицо в случае нарушения его личных прав может обратиться с целью их защиты в судебную инстанцию. Длительность данного срока составляет три года. Этот факт подтвержден 196 статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Однако все же пользователям жилищными услугами рекомендуется хранить платежные документы на протяжении пяти лет или даже дольше. Это объясняется тем, что даже если период исковой давности подошел к концу, а потребителю управляющая организация предъявила претензии по поводу накопившейся задолженности, которой на самом деле нет, то он все равно имеет право подать заявление в судебные органы с требованием защиты его прав. Судебная инстанция, в свою очередь, обязана рассмотреть иск. В статье под номером 199, находящейся в Гражданском процессуальном кодексе, сказано, что судебный орган в любом случае должен ознакомиться с документом, связанным с защитой прав заявителя, а то, истек ли срок давности, никакой роли не играет.
Данный факт основан на том, что срок исковой давности в некоторых случаях мог прерываться либо вовсе останавливаться, и поэтому подлежит продлению. Однако если судьей было установлено, что данный период истек, то он имеет все основания вынести отказ, имеющий отношение к обеспечению прав защиты заявителя. В связи с этим не нужно выбрасывать платежную документацию, свидетельствующую о внесении платы за коммунальные услуги, пока не пройдет срок исковой давности. Иначе говоря, квитанции хранятся минимум три календарных года.
Особенности хранения чеков и квитанций
Некоторые физические лица не знают, с какого момента отсчитывается срок исковой давности. Например, если в едином платежном документе в графе период стоит январь 2019 года, то срок его хранения подойдет к концу первого февраля 2021 года. Однако это вовсе не значит, что квитанцию сразу нужно выбрасывать. Если у плательщика есть возможность ее оставить еще на некоторый промежуток времени, то чем дольше будет этот период, тем лучше. Хоть срок давности платежки уже и не будет действовать в случае мелких внутренних разбирательств с жилищными органами, не подразумевающих проведение судебных заседаний, физическое лицо все равно сможет отстоять свои права.
Некоторые потребители оплачивают коммунальные услуги с помощью электронных квитанций. В таких ситуациях также настоятельно рекомендуется либо распечатывать сами платежки и хранить их не менее трех лет, либо переносить на бумажный носитель чеки, свидетельствующие о перечислении денежных средств на счет управляющей конторы. Кроме того, можно скачивать документы в отдельную папку на личный компьютер, а в случае возникновения каких-либо недоразумений распечатывать нужную платежку и предъявлять в качестве письменного доказательства.
Квитанции для оплаты коммунальных услуг выпускаются в соответствии с утвержденной законом формой. В них подробно прописаны все виды платежей, причем каждый из них должен быть выделен в отдельную строку – электроэнергия, газо- и водоснабжение, отопление и иные услуги (уборка придомовой территории, подъездов, ремонтные работы). Кроме цифр, отражающих предыдущие показатели учетных приборов и текущие, в них, как правило, указаны и установленные региональными властями потребительские нормы, если таковые действуют по месту жительства плательщика. Также на квитанции обязательно указан персональный код (набор цифр) плательщика за услуги, используя который он может внести оплату с любого банковского терминала, даже не имея под рукой бланка. Помимо платежной и персональной информации, на квитанции указываются телефонные номера поставщиков услуг, управляющей компании и других инстанций.Срок хранения платежных квитанций
Законодательством сроки хранения квитанций, подтверждающих оплату коммунальных услуг, не установлены. Но на большинстве из них стоит пометка о том, что рекомендуется их не выбрасывать в течение 3-х лет. Это связано с тем, что именно столько времени составляет максимальный срок исковой давности. То есть компании, поставляющие услуги и контролирующие их оплату, могут предъявить претензии о задолженности только в этот период времени.Но на практике случается и так, что исковые требования удовлетворяются судом по истечении 3-х лет. Это допускается, если в ходе разбирательства было установлено, что срок давности по каким-то причинам прерывался или может быть продлен, в соответствии с действующим законодательством. Юристы, занимающиеся делами, связанными с коммунальным хозяйством и оплатой услуг, оказанных подобными компаниями, рекомендуют хранить квитанции не менее 5 лет. Это позволит потребителю избежать несправедливых обвинений в свой адрес и защитить свои права.
Где оплатить квитанцию за коммунальные услуги
Оплата квитанций за коммунальные услуги может осуществляться несколькими способами. Самый распространенный из них – это внесение наличных денег на счет компании через кассу или терминал одного из банков. Набирает популярность оплата через онлайн кабинеты, то есть электронным способом. Многие компании-коммунальщики заключили договор с «Почтой России», и их клиенты могут вносить оплату в филиалах этого предприятия. Важно знать, что плательщик вправе выбирать способ внесения денег на счет компании-поставщика на свое усмотрение.Любой современный человек регулярно совершает огромное количество платежей. Бабушки и дедушки до сих пор сохраняют каждый платеж на много лет. Современные люди не понимают, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг и зачем это делать. Нередко они просто сразу выкидывают чек, а ведь это может привести к серьезным проблемам.
Срок хранения квитанций ЖКХ
Именно квитанция на оплату квартиры является главным документом в случае возникновения споров. Как показывает практика, нередко жильцы и представители ЖКХ вынуждены встречаться в суде. Бывают разные ситуации: неисполнение обязательства со стороны жилищного хозяйства или же не прошел платеж через конкретную банковскую систему. В конце концов, нельзя не учитывать человеческий фактор, документы могут просто потеряться, что нередко случается в коммунальном хозяйстве. Для решения этих проблем нужно знать, сколько надо хранить квитанцию об оплате ЖКХ.
Необходимо понимать, что это документ, в нем обязательно присутствуют определенные данные:
- дата, за какой месяц произошло начисление;
- кто является плательщиком, а кто - получателем;
- сумма, подробно расписанная за каждую услугу;
- количество потребленной электроэнергии, воды, газа, площадь квартиры и другие единицы.
К сожалению, в законе четко не регламентирован срок, на который необходимо оставлять бумагу у себя. Квитанция на оплату квартиры является основным документом для отстаивания своих прав в суде. Именно поэтому необходимо ориентироваться на исковую давность. В гражданском кодексе это 3 года. Далее можно просто быть уверенным, что даже при возникновении спорных вопросов в суде встретиться уже не получиться.
Кредитные бумаги
Современный человек смело пользуется кредитами и рассрочками. Это удобный сервис, чтобы долго не копить на желаемую услугу или вещь. Однако с платежами также иногда возникает путаница. Для того чтобы избежать всех проблем, достаточно соблюдать простые правила.
- Четко проверять все документы.
- Во время оплаты обязательно сверять реквизиты на чеке и в договоре.
- Знать, сколько нужно хранить квитанции об оплате кредита.
Последний момент также не прописан в законодательстве. Однако юристы советуют беречь все бумаги до окончания срока платежей. Когда займ полностью погашен, необходимо попросить банк о документе, что кредит закрыт. После этого всю макулатуру можно смело выкидывать.
Хранение налоговых отчетов требует большой внимательности. Сроки четко указаны в законодательстве
. Будь то квартира или же другой объект, данные должны сохраняться на протяжении 4 лет. При этом в них должен быть полный порядок. Далеко не всегда осуществляется оплата с помощью кассы, интернет-банкинг требует особенного отношения.
Оплачивая квитанции самостоятельно, пользователь несет за них полную ответственность. Практически каждый сервис сейчас предлагает отправить документ на почту. Необходимо соглашаться на это, а также распечатывать сразу все бумаги, чтобы их не потерять.
В случае оплаты через банкоматы следует прикреплять чек к основной квитанции. К счастью, можно раз в год избавляться от лишних бумаг, заказывая выписку со счета. Там также будут все данные о перечислениях.
Как сохранить документы
Счета имеют свойство теряться и портиться. Кроме того, иногда люди сталкиваются с проблемой неверного оформления документа. Необходимо помнить о некоторых правилах:
- квитанция на оплату квартплаты или же иной документ должны иметь печати, наименования органов, даты;
- нужно понимать, как хранить чеки, а именно: прятать их от влаги и от солнца.
Все счета в дальнейшем могут стать доказательством в суде, а значит, на них должна четко читаться
вся информация, добиться этого можно лишь максимально аккуратным хранением. В целом можно выделить несколько основных аспектов в этом вопросе.
В первую очередь, это долгое хранение каждой бумаги. Написаны лишь минимальные сроки, максимальных в данной ситуации нет. Для защиты ваших прав документы могут понадобиться и в дальнейшем. Есть возможность брать один раз в год информацию от организации, что они не имеют претензий, это будет хорошим вариантом.
Обязательно нужно следить за оформлением каждой бумаги и проверять ее самостоятельно, в случае нарушений запрашивать копию. Важно при использовании интернет-банкинга самостоятельно распечатывать все квитанции и также хранить их максимально долго, а минимум - 3−4 года в зависимости от условий.
Не стоит воспринимать квитанции как простую бумагу. Это настоящий документ и требует соответствующего отношения.
Внимание, только СЕГОДНЯ!
О каких квитанциях идёт речь?
Квитанция - это документ, оформленный согласно установленным нормам и подтверждающий факт оплаты услуг. Форма платёжного документа описана в Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 924.В квитанции всё подробно описано: есть отдельная строка для каждого ресурса, приведены нормы потребления каждой коммунальной услуги.
Благодаря этому вы можете проверить, правильно ли начислена сумма оплаты, и контролировать свои расходы. Несмотря на то что нормы, описанные в Приказе, только примерные, в большинстве случаев квитанции выглядят одинаково. Это делает работу с таким типом документов проще. Итак, вы заплатили за коммунальные услуги и получили квитанцию. Что делать дальше? Нужно её сохранить.
Сколько хранить квитанции после оплаты?
Нет ни одного закона или положения, в котором был бы чётко прописан обязательный срок хранения квитанций об оплате коммунальных услуг. Но подсказку можно найти в Гражданском кодексе РФ. В нём фигурирует понятие «исковая давность» - это срок, в течение которого вы можете подавать в суд для защиты нарушенного права. Он равен трём годам. Значит, квитанции нужно хранить как минимум три года.
Обязательно запомните: хранить нужно квитанции, оформленные по всем правилам. Если вы оплатили услугу и заметили, что квитанция выглядит не так, как обычно, потребуйте переоформить её. Если вы оплачиваете услуги картой или через интернет-банкинг, позаботьтесь о том, чтобы чеки были прикреплены ко всем остальным квитанциям.
Зачем знать сроки хранения документов?
Знать о сроках и хранить квитанции об оплате коммунальных услуг нужно, чтобы всегда иметь возможность защитить свои права. Например, если вам придётся подавать в суд на поставщика коммунальных услуг, без квитанций не обойтись. Допустим, вы хранили квитанции три года. Что с ними делать дальше?
Знающие юристы советуют хранить квитанции после оплаты как можно дольше. Говорят, хоть закона такого и нет, вам могут пригодиться эти документы и спустя три года. Судебные разбирательства между поставщиками и потребителями коммунальных услуг не редкость. Чем дольше вы будете хранить квитанции, тем больше аргументов в свою пользу сможете приобщить к делу.
К тому же если мы определяем сроки хранения, опираясь на срок исковой давности, то должны знать ещё кое-что. Если срок исковой давности истечёт, вы всё равно можете требовать защиты нарушенных прав. Поэтому сохранённые квитанции могут не только пригодиться, но и стать козырной картой в рукаве.
Вывод
Следите за тем, чтобы квитанции были оформлены по всем правилам.
Храните квитанции об оплате коммунальных услуг как минимум три года.
Если это возможно, храните такие документы максимально долго.
